Simplifica el proceso de compra, activando la venta asistida en tu tienda online

Para empezar:

En el mundo digital, brindar una experiencia de compra excelente es lo ideal para establecer relaciones sólidas con los clientes. Una de las formas más efectivas de lograrlo es a través de la venta asistida, un complemento a tus ventas digitales para aquellas situaciones en las que debas brindar un servicio personalizado y cercano.

Con TotalCode puedes implementar varios servicios de venta asistida para potenciar tu negocio y brindar la mejor experiencia de compra.

En este blog te contamos:

• Qué es la venta asistida y cuáles son sus beneficios
• Qué canales de venta asistida puedes integrar

¿Qué es la venta asistida?

 

La venta asistida es un proceso en el que un vendedor/ asistente de compra o un sistema automatizado brinda apoyo y orientación personalizada a los clientes durante el proceso de compra.

Aunque en un mundo ideal tus usuarios digitales se autoatienden y tu tienda vende “sola”, la realidad es que hay clientes que requieren asesoramiento. La venta asistida es ideal para esto y funciona como un complemento de tus ventas digitales.

En la venta asistida, el vendedor o el sistema interactúa con los clientes que lo contacten, para ofrecer recomendaciones, responder preguntas y/o proporcionar información detallada sobre los productos o servicios.

El objetivo de esta estrategia es brindar una experiencia de compra más cercana y satisfactoria para el cliente, ayudándole a tomar decisiones informadas y facilitando el proceso de compra. Implementarla te permitirá entender las necesidades de tus clientes y que ofrezcas soluciones adaptadas a ellas.

 

¿Qué canales de venta asistida puedes implementar con TotalCode?

Crea un carrito de compra personalizado para tus clientes

Con TotalCode puedes tomar la iniciativa y armar un carrito de compra para tu cliente. Esto significa que puedes seleccionar los productos que él desee, simplificando así su experiencia de compra.

Te explicamos cómo funciona:

• 1. El asistente de la venta debe seleccionar los artículos en la web.
• 2. El asistente rellena la información del cliente, como: correo electrónico, datos de facturación y datos de envío.
• 3. El asistente selecciona la opción de enviar link de pago.

• 4. Este enlace llega directamente al cliente mediante mail o chat.

• 5. Por último, el cliente abre el enlace, selecciona su método de pago y finaliza su compra.

Al armar un carrito de compras adaptado a las necesidades y preferencias de cada cliente, les facilitas el proceso de compra y les ahorras tiempo y esfuerzo. Esto les brinda una experiencia de compra más fluida, aumentando la probabilidad de completar la transacción.

Además, al tener el control en la selección de productos, puedes garantizar la precisión de los pedidos, reduciendo errores y devoluciones.

Pedidos remotos: Amplia tus canales de venta

TotalCode te ofrece la posibilidad de integrar fácilmente canales de venta alternos. Estos pueden ser plataformas de chat como WhatsApp, redes sociales o incluso llamadas telefónicas.

Integrar estos canales de venta alternos, podría serte útil en las siguientes situaciones:

• Atender ventas institucionales o a clientes que requieran cotizaciones o créditos con tu empresa
• Atender clientes novatos o con poca experiencia en compras web.
• Atender clientes indecisos o con dudas

Esto significa que puedes aprovechar las ventajas de la venta asistida a través de estos canales sin problemas, brindando una experiencia de compra más completa y cercana a tus clientes.

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a implementar estas integraciones de manera eficiente.

Para finalizar:

Implementar servicios de venta asistida con TotalCode es una estrategia inteligente para potenciar tu negocio. Ofrecer una experiencia de compra personalizada, simplificar el proceso de compra y ampliar los canales de venta son solo algunos de los beneficios que puedes obtener al utilizar nuestra plataforma omnicanal.

¡No pierdas la oportunidad de brindar la mejor experiencia de compra y diferenciarte de la competencia!

Si estás interesado en conocer más acerca de nuestras soluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.